Veelgestelde vragen

Klik op "Aanmelden" en kies de knop "Een account aanmaken" in de sectie "Nieuwe klanten".

Vul je gegevens in.

Wanneer je geregistreerd bent, ontvang je een bevestigingsmail met je persoonlijke gegevens.

Klik op "Aanmelden", kies voor "Wachtwoord vergeten?" en voer je e-mailadres in.

We sturen je per mail een link waarmee je je wachtwoord kan resetten.

Wacht nog even af, het kan wat langer duren voor je een e-mail ontvangt.

Controleer ook zeker je ongewenste e-mail of probeer het gewoon opnieuw.

Blijft het probleem zich voordoen?

Laat het ons weten op: [email protected] en we lossen het voor je op.

GameO onderneemt de nodige stappen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig én in overeenstemming met ons privacybeleid worden behandeld.

Lees meer in het onderdeel ‘AVG’.

Eenvoudig: klik rechtsboven op de website op je profiel om naar je account te gaan.

Je wordt automatisch doorverwezen naar je persoonlijke pagina waar je je gegevens kan aanpassen.

Helaas niet, de bestelling wordt als definitief beschouwd vanaf het moment dat je deze hebt bevestigd.

Wacht nog even af, het kan wat langer duren voor je een mail ontvangt.

Controleer ook zeker je ongewenste e-mail.

Blijft het probleem zich voordoen?

Stuur ons dan een e-mail op: [email protected] en we helpen je graag verder.

Op dit moment leveren we aan België, Nederland en Frankrijk.

Ja, om ervoor te zorgen dat we jou goed op de hoogte kunnen houden van je bestelling, vragen we een account aan te maken.

Zo kan je in de toekomst ook makkelijker opnieuw bestellen!

Dat is vervelend!

Stuur een mailtje naar [email protected] en we helpen je zo snel mogelijk verder.

De betalingsmethodes die GameO aanbiedt zijn Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact en iDeal.

De gewoonlijke levertermijn is 48 uur.

Als je voor 14.00 uur bestelt, ontvang je doorgaans je bestelling de volgende dag.

Je ontvangt alle informatie over je bestelling per mail!

Check onze nieuwsbrief en onze website voor meer info over de voorraad!

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling.

Als het ontvangen product je toch niet bevalt, kan je dit binnen 30 dagen retourneren.

Stuur het dan terug in de originele verpakking.

Let op: videogames of software waarvan de verpakking niet verzegeld is, kunnen we niet ruilen of terugbetalen.

Is je product bij ontvangst reeds beschadigd? Dat is erg vervelend. Stuur ons een e-mail met foto’s naar [email protected] en we helpen je graag verder.

-Wanneer u het product toch niet wilt houden, kunt u het binnen 30 dagen in originele verpakking retourneren naar ons.

U kunt het pakket dan retour zenden naar onderstaand adres:

Gameo
Rue du Grand Champs 14
5380 Fernelmont
België

Voorzie de retourzending altijd uw bestelnummer, zodat wij weten dat het pakket van u afkomstig is.

-Wanneer het product defect is binnen de garantietermijn van 1 jaar, of beschadigd is geleverd, neem contact met ons op.

Stuur ons een foto en/of uitleg van het defect of de beschadiging per e-mail, zodat wij dit goed kunnen beoordelen.

Wanneer akkoord, zorgen wij in dit geval voor een retourlabel voor u.

Enkel medewerkers die een legitiem belang binnen Gameo hebben, krijgen toegang tot deze gegevens, die ze vertrouwelijk en veilig behandelen.

Voor informatie over GameO's gebruik van cookies, kunt u onze Privacy Policy lezen door hier te klikken.

Nee, sommige gegevens moeten gedurende een bepaalde periode opgeslagen en beschikbaar blijven om te kunnen reageren op verzoeken om inlichtingen van het publiek, zelfs als toegang of gebruik in geen enkel ander geval mogelijk is.

Voor boekhoudkundige doeleinden in het kader van fraudebestrijding is de EU-wetgeving duidelijk.

Gegevens van een eerdere verkoop van 6 jaar geleden kunnen worden opgevraagd.

Nee, het verzamelen van gegevens via GeoIP voor BTW-doeleinden is een rechtmatige verzameling in het kader van een verkoop.

GameO is verantwoordelijk voor de toepassing van het juiste btw-tarief, en de eindgebruiker is verplicht deze btw te betalen.

Dit maakt impliciet deel uit van de context van een verkoop, vandaar het ontbreken van de noodzaak om uw toestemming te geven.

Je kan op elk moment je verzamelde gegevens bekijken en wijzigen vanuit je klantenaccount door naar je profielicoon te gaan, rechts bovenaan het webvenster.

Wij verzamelen en verwerken de volgende gegevens: naam, voornaam, postadres, e-mailadres, wachtwoord en IP-adres.

Alleen de gegevens die nodig zijn om een factuur uit te reiken en om te voldoen aan onze wettelijke en fiscale verplichtingen worden verzameld.

Ja, GameO verzamelt toestemming van de gebruiker voor marketingcampagnes met behulp van winkelwagengegevens of consumentengegevens in persoon.

GameO blijft ook transparant met de eindgebruiker over de verschillende stappen die worden genomen voor marketingdoeleinden.

GameO biedt ook de mogelijkheid om zich uit te schrijven door het verstrekken van de juiste links en heeft een operationele klantenservice afdeling.

Gameo verwerkt geen persoonlijke gegevens van Europese eindgebruikers buiten Europa.

Je kan je account op elk moment zelf afsluiten.

Klik rechtsboven op de website op je profiel om naar je account te gaan.

Je wordt automatisch doorverwezen naar je persoonlijke pagina waar je je gegevens kan aanpassen.

De AVG is een geheel van regels ter bescherming van uw persoonsgegevens voor gegevensverwerking in het kader van GameO's activiteiten binnen de Europese Unie.

Wij verkopen in onze winkel in Antwerpen exclusief producten van Funko en Loungefly.

Kom gerust een kijkje nemen in onze winkel, om ons grote assortiment Funko en Loungefly te bekijken en laat u mee voeren in de wondere wereld van Funko!

Het bezoekadres van onze winkel is:

Gameo Grand Bazar
Beddenstraat 2
2000 Antwerpen
België/Belgique

Onze openingstijden zijn:

Maandag: 10:00 - 18:30
Dinsdag: 10:00 - 18:30
Woensdag: 10:00 - 18:30
Donderdag: 10:00 - 18:30
Vrijdag: 10:00 - 18:30
Zaterdag: 10:00 - 18:30
Zondag: Gesloten

Heb je hulp nodig?

Je kan ons team makkelijk bereiken per mail: [email protected].

Wij helpen je vraag verder!

Je kan ons ook volgen en bereiken via onze social mediakanalen: Facebook / Instagram