Veelgestelde vragen

5 Mijn Account

Klik op "Aanmelden" en kies de knop "Een account aanmaken" in de sectie "Nieuwe klanten".

Vul je gegevens in.

Wanneer je geregistreerd bent, ontvang je een bevestigingsmail met je persoonlijke gegevens.

 

op 7 apr. 2020

Klik op "Aanmelden", kies voor "Wachtwoord vergeten?" en voer je e-mailadres in.

We sturen je per mail een link waarmee je je wachtwoord kan resetten.

op 7 apr. 2020

Wacht nog even af, het kan wat langer duren voor je een e-mail ontvangt.

Controleer ook zeker je ongewenste e-mail of probeer het gewoon opnieuw.

Blijft het probleem zich voordoen?

Laat het ons weten op: [email protected] en we lossen het voor je op.

op 16 apr. 2020

GameO onderneemt de nodige stappen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig én in overeenstemming met ons privacybeleid worden behandeld.

Lees meer in het onderdeel ‘AVG’.

op 16 apr. 2020

Eenvoudig: klik rechtsboven op de website op je profiel om naar je account te gaan.

Je wordt automatisch doorverwezen naar je persoonlijke pagina waar je je gegevens kan aanpassen.

op 16 apr. 2020

8 Bestellen

Helaas niet, de bestelling wordt als definitief beschouwd vanaf het moment dat je deze hebt bevestigd.

op 16 apr. 2020

Wacht nog even af, het kan wat langer duren voor je een mail ontvangt.

Controleer ook zeker je ongewenste e-mail.

Blijft het probleem zich voordoen?

Stuur ons dan een e-mail op: [email protected] en we helpen je graag verder.

op 16 apr. 2020

Op dit moment leveren wij in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk.

op 16 apr. 2020

Ja, om ervoor te zorgen dat we jou goed op de hoogte kunnen houden van je bestelling, vragen we een account aan te maken.

Zo kan je in de toekomst ook makkelijker opnieuw bestellen!

op 16 apr. 2020

Dat is vervelend!

Stuur een mailtje naar [email protected] en we helpen je zo snel mogelijk verder.

op 16 apr. 2020

De betalingsmethodes die GameO aanbiedt zijn Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact en iDeal.

op 16 apr. 2020

De gewoonlijke levertermijn is 48 uur.

Als je voor 14.00 uur bestelt, ontvang je doorgaans je bestelling de volgende dag.

Je ontvangt alle informatie over je bestelling per mail!

op 16 apr. 2020

Check onze nieuwsbrief en onze website voor meer info over de voorraad!

op 16 apr. 2020

2 Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling.

Als het ontvangen product je toch niet bevalt, kan je dit retourneren.

Stuur het dan terug in de originele, nog verzegelde verpakking.

Let op: videogames of software waarvan de verpakking niet verzegeld is, kunnen we niet ruilen of terugbetalen.

Is je product bij ontvangst reeds beschadigd? Dat is erg vervelend. Stuur ons een e-mail met foto’s naar [email protected] en we helpen je graag verder.

op 16 apr. 2020

Er zijn 2 mogelijkheden:

- In je pakket vind je een document met de instructies en voorwaarden voor het retourneren van je pakket. Je vindt er ook een sticker die je op het pakket kan plakken om het terug te sturen.

- In de bevestigingsmail van je bestelling vind je als bijlage een document met instructies en voorwaarden voor het retourneren van je pakket. Je vindt er ook een document om in het pakket bij te voegen en een etiket om op het pakket te plakken en terug te sturen.

op 16 apr. 2020

10 Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Enkel medewerkers die een legitiem belang binnen Gameo hebben, krijgen toegang tot deze gegevens, die ze vertrouwelijk en veilig behandelen.

op 15 sep. 2021

Voor informatie over GameO's gebruik van cookies, kunt u onze Privacy Policy lezen door hier te klikken.

op 15 sep. 2021

Nee, sommige gegevens moeten gedurende een bepaalde periode opgeslagen en beschikbaar blijven om te kunnen reageren op verzoeken om inlichtingen van het publiek, zelfs als toegang of gebruik in geen enkel ander geval mogelijk is.

Voor boekhoudkundige doeleinden in het kader van fraudebestrijding is de EU-wetgeving duidelijk.

Gegevens van een eerdere verkoop van 6 jaar geleden kunnen worden opgevraagd.

op 15 sep. 2021

Nee, het verzamelen van gegevens via GeoIP voor BTW-doeleinden is een rechtmatige verzameling in het kader van een verkoop.

GameO is verantwoordelijk voor de toepassing van het juiste btw-tarief, en de eindgebruiker is verplicht deze btw te betalen.

Dit maakt impliciet deel uit van de context van een verkoop, vandaar het ontbreken van de noodzaak om uw toestemming te geven.

op 15 sep. 2021

Je kan op elk moment je verzamelde gegevens bekijken en wijzigen vanuit je klantenaccount door naar je profielicoon te gaan, rechts bovenaan het webvenster.

op 15 sep. 2021

Wij verzamelen en verwerken de volgende gegevens: naam, voornaam, postadres, e-mailadres, wachtwoord en IP-adres.

Alleen de gegevens die nodig zijn om een factuur uit te reiken en om te voldoen aan onze wettelijke en fiscale verplichtingen worden verzameld.

op 15 sep. 2021

Ja, GameO verzamelt toestemming van de gebruiker voor marketingcampagnes met behulp van winkelwagengegevens of consumentengegevens in persoon.

GameO blijft ook transparant met de eindgebruiker over de verschillende stappen die worden genomen voor marketingdoeleinden.

GameO biedt ook de mogelijkheid om zich uit te schrijven door het verstrekken van de juiste links en heeft een operationele klantenservice afdeling.

op 15 sep. 2021

Gameo verwerkt geen persoonlijke gegevens van Europese eindgebruikers buiten Europa.

op 15 sep. 2021

Je kan je account op elk moment zelf afsluiten.

Klik rechtsboven op de website op je profiel om naar je account te gaan.

Je wordt automatisch doorverwezen naar je persoonlijke pagina waar je je gegevens kan aanpassen.

op 16 apr. 2020

De AVG is een geheel van regels ter bescherming van uw persoonsgegevens voor gegevensverwerking in het kader van GameO's activiteiten binnen de Europese Unie.

op 16 apr. 2020

4 YGZ klanten

Goed nieuws!

We hebben alle YGZ-accounts naar GameO gemigreerd, dus je kan gewoon gebruik maken van je bestaande account.

op 30 mrt. 2022

Natuurlijk kan je defecte of beschadigde producten nog retourneren binnen de wettelijke garantietermijn.

op 30 mrt. 2022

Ja, YGZ zal alle openstaande bestellingen nog netjes bezorgen.

Indien nodig kunnen we je order ook annuleren en terugbetalen.

op 30 mrt. 2022

Ja, GameO valt onder het zelfde moederbedrijf als YGZ.

op 30 mrt. 2022

1 Contact

Heb je hulp nodig?

Je kan ons team makkelijk bereiken per mail: [email protected].

Wij helpen je vraag verder!

Je kan ons ook volgen en bereiken via onze social mediakanalen: Facebook / Instagram

op 5 nov. 2021