Foire aux questions

Si le produit reçu n'est pas celui que vous avez commandé ou ne vous convient pas, merci de nous le retourner dans son emballage d'origine sous 30 jours.

Notez que si le produit en question est un jeu vidéo/logiciel et que l’emballage est descellé, nous ne pourrons ni procéder à un échange, ni à un remboursement.

Si votre achat ne fait pas partie de la catégorie citée précédemment et que l’emballage a été ouvert, une fois le colis de retour chez nous, nous procéderons à une analyse afin de déterminer si une dépréciation est à envisager.

Si le produit reçu est endommagé, nous en sommes désolés. Afin de trouver la meilleure solution, veuillez nous­ envoyer un mail avec des photos via [email protected].

-Si vous ne souhaitez pas conserver le produit, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d'origine sous 30 jours.

Vous pouvez ensuite retourner le colis à l'adresse ci-dessous :

Gameo
Rue du Grand Champs 14
5380 Fernelmont
Belgique

Indiquez toujours votre numéro de commande sur l'envoi de retour, afin que nous sachions que le colis vient de vous.

-Si le produit est défectueux pendant la période de garantie de 1 an, ou a été livré endommagé, veuillez nous contacter.

Envoyez-nous une photo et/ou une explication du défaut ou du dommage par e-mail, afin que nous puissions l'évaluer correctement.

Nous vous fournirons l'étiquette de retour une fois votre demande acceptée.