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FAQ

Mon Compte

Vous avez perdu vos identifiants ? Cliquez sur “Se connecter”, puis sur “Mot de passe oublié” et entrez votre adresse e-mail. 

Un lien vous sera alors envoyé par mail, vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

 

Cliquez sur “Se connecter” et choisissez l’onglet “S’inscrire”.

Entrez alors les différentes données qui vous sont demandées. Une fois inscrit, vous recevrez un e-mail de confirmation reprenant vos données personnelles. 

C’est très simple, il vous suffit d’aller dans votre compte.

Cliquez d’abord sur votre profil qui se situe en haut de votre écran.

Vous serez ensuite sur la page avec toutes vos informations personnelles.

  • Pour modifier votre adresse : cliquez sur “modifier l’adresse”
  • Pour changer votre mot de passe, cliquez sur “changer le mot de passe”
  • Pour modifier votre email, cliquez sur “modifier” en dessous des informations de contact.

Gameo prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à notre politique de confidentialité. Aucun transfert de vos données personnelles à une organisation ou à un pays ne sera effectué sans que des contrôles acceptables soient mis en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

 

La divulgation de vos données personnelles ne peut avoir lieu que dans des cas précis et identifiées dans notre politique de confidentialité : en cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs de Gameo, en cas d’exigence légale.

 

Pour plus d’informations concernant ce sujet important, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de confidentialité en cliquant ici.

Commander

Rendez-vous sur votre compte. Vous aurez alors accès à l’onglet “Mes produits téléchargeables”, qui vous donnera un aperçu complet de vos produits digitaux achetés. 

Les différentes promotions ou bonus valides sont uniquement ceux mentionnés sur le site GameO.com.

Merci de nous adresser un mail à support@gameo.com afin que nous identifions le problème. Merci de faire preuve de patience car notre service fait face à beaucoup de demandes chaque jour.

Merci de nous adresser un mail à support@gameo.com afin que nous identifions le problème. Merci de faire preuve de patience car notre service fait face à beaucoup de demandes chaque jour.

Nous restreignons l’accès à certains jeux en fonction de votre pays. Si vous avez utilisé un VPN ou tout autre programme dans le but de cacher votre pays d'origine et que vous n’arrivez pas à utiliser votre code, nous ne pourrons être tenu pour responsable.

Oui, vous avez besoin de vous créez un compte pour procéder à une commande. Cela nous permettra de rester en contact avec vous et de vous donner des nouvelles concernant vos commandes.

Vous avez trouvé le(s) produit(s) désiré(s) : super, il ne reste plus qu’à effectuer la commande de cette manière :

 

Cliquez sur “ajouter au panier” tous les produits que vous souhaitez commander.

 

A ce moment, il vous sera demandé deux informations :

 

1) Précisez la plateforme que vous souhaitez en cliquant sur le logo correspondant.

2) Indiquez la quantité voulue

 

Cliquez ensuite sur le bouton Ajouter au Panier

Cliquez ensuite sur le panier qui se trouve dans le coin supérieur droit de votre écran.

Vous pourrez voir votre panier et cliquer sur Paiement.

 

Si vous n’êtes pas encore inscrit, créez un compte

 

Si vous êtes inscrit, connectez-vous si ce n’est pas encore le cas et cliquez sur le bouton “finaliser la commande”. Suivez ensuite les indications bancaires afin de procéder au paiement.

Tout d'abord, jetez un coup d'œil et voyez ce que vous voulez acheter. Vous recherchez un jeu spécifique ? Vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin en utilisant les catégories et/ou la barre de recherche sur notre page d’accueil. 

 

Assurez-vous tout d’abord de sélectionner la plateforme que vous souhaitez (PC/PSN/XBOX/NINTENDO)

 

Ensuite, il y a plusieurs manières de procéder :

 

Tendances

Bestsellers

Vous pouvez également rechercher au travers des catégories suivante : Action - Aventure - Famille - Combat - Horreur - Course - jeu de tir - Sport.

 

trouvez ce que vous cherchez, c’est un jeu d’enfant avec GameO.

Paiement et Réductions

Toutes les explications concernant les commandes sont expliquées au point précédent “comment commander”?

 

A partir du moment ou vous cliquez sur “finaliser la commande”, notre système de paiement vous proposera plusieurs types de moyens de paiements. Vous pouvez sélectionner votre moyen de paiement. Suivez ensuite les instructions.

Les différents moyens de paiement proposés par GameO sont : 

-Visa

-Mastercard

-Maestro

-Bancontact

-Paypal

-American Express

-IDeal

 

Pour bénéficier d’une réduction, il faut obtenir un code/coupon de réduction. Ceux-ci sont distribués à des occasions particulières. 

 

Restez informés de nos actions via notamment notre newsletter.

Livraison

Votre produit sera livré à l'adresse indiquée dans votre commande. GameO met tout en œuvre pour garantir que vous receviez votre produit dans les délais mentionnés sur notre site web.

 

La date de livraison de votre colis dépend de votre pays de destination. Celle-ci vous est communiquée par GameO dans votre email de confirmation.

 

Pour plus d’informations concernant les livraisons, nous vous invitons à consulter notre rubrique dédiée en cliquant ici. 

La réception du code est immédiate, il suffit de se rendre dans la rubrique "Mes achats" pour obtenir votre clé d'activation, mais aussi l'historique de vos achats depuis la création de votre compte.

Si la clé d’activation reçue ne fonctionne pas, ou si le code est difficilement lisible,  envoyez un email à support@gameo.com  afin que l'on puisse vous aider à résoudre votre soucis et profiter de votre jeu.

Retours et Remboursements

Un remboursement est possible à la condition absolue que le code acheté n’ait pas été utilisé.

En raison de la nature des produits numérique commercialisées et vendues par GameO, l'utilisateur acheteur peut soumettre une demande de remboursement à la condition absolue que le code acheté n'ait pas été utilisé. 

Chaque demande de remboursement doit être soumise en utilisant la section support client du site dans un délais maximum de 7 jours suivant la livraison de la clé d'activation par le Site.

Conformément à la loi, l'utilisateur acheteur a renoncé à son droit de retrait automatiquement dès que le code a été utilisé. S'il est accordé, la procédure de remboursement peut nécessiter jusqu'à 7 jours ouvrables.

Les produits

Sur Steam : 

  1. Installez l'application Steam app via http://store.steampowered.com/about/
  2. Cliquez sur "Télécharger Steam"
  3. Lorsque le client est installé et démarré, vous pouvez vous connecter avec votre   

Nom d'utilisateur/mot de passe (créez-en un si vous n'en avez pas encore)

  1. Une fois connecté, cliquez sur "+ Ajouter un jeu" dans le coin inférieur gauche (ou utilisez l’onglet "Jeux" dans le menu).
  1. Sélectionnez "Activer le jeu sur Steam ..."

 

Si vous avez besoin d'une aide plus spécifique ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Sur Origin: 

  1. Installez l'application Origin depuis http://www.origin.com
  2. Cliquez sur "Télécharger l'origine"
  3. Lorsque le client est installé et démarré, vous pouvez vous connecter avec votre   

Nom d'utilisateur/mot de passe (créez-en un si vous n'en avez pas encore)

  1. Sélectionnez "Entrer le code produit"

 

Si vous avez besoin d'une aide plus spécifique ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Sur RockStar Games : 

  1. https://socialclub.rockstargames.com/rockstar-games-launcher
  2. Installez Rockstar Game Launcher

 

Sur Microsoft : 

  1. Connectez-vous à microsoft.com/redeem avec votre compte Microsoft, entrez le code à 25 caractères et sélectionnez Suivant

 

Sur Ubisoft (Uplay): 

  1. Installez l'application Ubisoft Uplay sur https://uplay.ubisoft.com/en-GB
  2. Cliquez sur "Télécharger maintenant"
  3. Une fois le client installé et démarré, vous pouvez vous connecter avec vous

  Nom d'utilisateur / mot de passe (créez-en un si vous n'en avez pas déjà un)

  1. Une fois connecté, cliquez sur l'icône de clé "Activer un produit" ou sur la petite icône  

D’options dans le coin supérieur à droite.

  1. Sélectionnez "Activer un produit ..."
  2. Cliquez dessus pour lancer le téléchargement.

 

Si vous avez besoin d'une aide plus spécifique ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Sur Battlenet :

  1. Installez l'application Battle.net via

https://www.blizzard.com/fr-fr/apps/battle.net/desktop

  1. Cliquez sur "Télécharger pour Windows"
  2. Une fois le client installé et démarré, vous pouvez vous connecter avec vous

Nom d'utilisateur/mot de passe (créez-en un si vous n'en avez pas déjà un)

  1. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "Compte" dans le coin supérieur droit.
  2. Sélectionnez "Ajouter une clé de jeu". ..."
  3. Cliquez dessus pour lancer le téléchargement

 

Si vous avez besoin d'une aide plus spécifique ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Sur Nintendo : 

1.Sélectionnez « Nintendo eShop » dans le menu HOME pour lancer le Nintendo eShop

2.Sélectionnez « Entrer le code » sur le côté gauche de l'écran

3.Saisissez le code de téléchargement à 16 caractères

4.Sélectionnez « OK » pour confirmer. Le jeu commencera à se télécharger une fois le code confirmé

 

Si vous avez besoin d'une aide plus spécifique ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Sur Playstation : 

  1. Connectez-vous à votre compte PSN ou créez-en un nouveau. Assurez-vous d'utiliser le     

bon pays !  Vous pouvez créer le compte depuis votre PS4 ou en ligne.

  1. Sélectionnez l'icône PlayStation Store dans le menu principal.
  2. Sur le PlayStation Store, sous le menu, sélectionnez Utiliser un code.
  3. Entrez votre code.
  4. Une fois le code entré, sélectionnez continuer.
  5. Si vous souhaitez commencer immédiatement le téléchargement du contenu, sélectionnez simplement Télécharger.

 

Si vous avez besoin d'une aide plus spécifique ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.